点兑户清换残 获蚌埠工行客户支行赞誉五河为客损币

面对客户的兑换再三感谢，同时也提醒客户妥善保存现金，残损急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，赞誉避免造成意外损失。工行也再次彰显了优质服务形象，蚌埠币获一张一张地粘好，河支杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，客户客户情绪低落，清点客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的兑换锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。残损工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，

2023年3月1日下午，并再次向客户解释残损币管理规定，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，无法辨认出纸币全貌。大部分纸币烧焦及碳化面积较大，充分担当社会责任，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，最大程度减少客户损失。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，

由于纸币已烧焦粘连在一起，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，

事情发生后老人懊悔不已，并立即将相关情况报告网点负责人。赢得了客户的高度赞誉。为客户挽回了大部分的损失。经过两个多小时的努力，

经现场工作人员询问得知，不仅为客户排忧解难，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，

3月7日，