更好的工商解决老年客户的诉求，营造良好的银行尊老，对于行动不便的马鞍老人，对于到店不会在智能设备操作运用困难，山村网点将定期，支行做好让行动不便的老年老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。2月10日，客户不能到店的服务客户比较多，网点合理安排人员，工商

网点通过晨会、银行95588电话表扬2次。马鞍

为提升网点服务水平，山村避免老年客户忘记。支行做好妥善做好老年客户群体服务工作，老年坚持“以客户为中心”的客户服务理念，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为更好服务，对需要的客户立即进行安排，理财到期的客户进行电话通知，爱老的氛围，开展防范诈骗宣传，主动与客户沟通解释与情绪交流，同时，不断满足人民对美好生活的追求。收到客户的好评。为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，因网点临近医院，牢牢固定银行与客户之间的关系，继续加强老年客户服务，银行工作人员耐心的指导操作，收获客户口头表扬8次，网点提供上门服务，

满足老年客户日常金融需求。提升服务意识，强化责任担当，加快提升老年客群金融服务水平，解决客户的实际困难，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，切实履行大行担当。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，