加强学习。工商做到不犯“低级错误”，银行及时复盘。马鞍双人复核。山当要双人进行审核，涂支严格落实双人复核制度，行多

二、措并程授全力压降远程授权拒绝率。举压降远绝率利用晨会、权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，

银行

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提高运营质量。马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当

三、涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多

一、掌握业务的操作流程，避免同样的错误再次发生。做好笔记，全网点学习，要重点反思，认真总结，确认无误后再提交，将业务流程重新梳理，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的实效性和准确度。由运营主管组织客服经理进行学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，针对每日远程授权情况开展复盘学习，