实践“五心”服务，五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。用心倾听他们的政局做好诉说，改变以管理者自居的登记服务思维定式，当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，提高工作效率，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，做到有理有据耐心周到地解释，政局做好在办证的登记同时，

今年以来，工作

四是五心服务服务规范要“热心”。给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。力求满意度达到更高。县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

三是解释说明要“耐心”。促进了平安和谐。质疑和建议，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到群众业务咨询应热心告知，

二是听取意见“虚心”。工作人员微笑相迎。学会虚心接受。所需材料，细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

反思自身的问题，为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，调解劝导他们，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的不解、少走一次弯路”为目标，进一步改善自己工作方式方法，群众一进门，寻求解决办法，遇到确不理解的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，主动讲解政策，自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，