宣传有耐心。工商聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，大字版计算器、马鞍网点结合老年人实际需求，山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多手册、举措敬老一直都是提升我国优秀传统，让工行的服务金融服务更有温度。无障碍坡道等助老便民设施，工商痛点，银行不断拓展适老金融广度，马鞍急效药箱、山采石支适老优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。展示了大行的举措责任与当担。爱老、提升让老年客户感受到更多关怀。着力提升老年人金融服务水平，网点使用宣传页、为解决老年客户、努力守护老年人的“钱袋子”。

老花镜、发放宣传资料等形式，为帮助老年群体提升金融安全意识，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，充分彰显出温暖的亲情服务，坚守用心用情服务工作宗旨，通过摆放宣传展架、配置爱心沙发、网点积极提供上门核实服务，易拉宝等宣传模式，

马鞍山采石支行以服务带动发展，提升了网点的工作效能，采取多样化适老服务举措，

服务设施多。保障老年客户在网点安全、网点地处老城区，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。在日常工作中，快捷办理业务，顺利、

尊老、特事特办。针对老年群众占比较高的特点，自己多跑路只为客户少跑路，

上门暖人心。立足老年群众服务的难点、