整个过程流畅而高效，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人手持其母亲的特事特办身份证，

次日上午，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，（龚轩）

支老人
对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，服务面对此情，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。顺利完成了社保卡的服务代办手续。在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。已辗转两个网点却未能如愿。在该行员工的悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。